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注：描述问题请尽量准确。

1、光猫pon灯是否为红色。非光纤入户者请忽略。
2、若网线接入到路由器，确定接口名称是否是“WAN口”，对应“WAN口” 状态灯 是否常亮。
3、若网线接入到电脑使用，确认本地连接状态，是否为“已连接”或“受限制”。
4、若2、3，状态不正常，请检查网线。
5、若使用路由器上网，若无法连接路由器wifi信号、无法进入路由器设置界面的。请参阅"路由器使用说明书"，或本站“路由器上网教程”
6、无电脑用法，路由器设置请确定，路由上网方式“宽带拨号”，帐号为你注册的手机号，密码为自己设置的。
7、设置正常，不能上网的，查看“运行状态”，查看WAN口状态，可了解到错误原因（如用户名密码错误）。